Comment résilier orange après son déménagement ?
Procedure déménagement
Vous êtes en train d’organiser votre déménagement et souhaitez résilier votre abonnement de ligne de téléphone fixe et d’internet ? Vous pourrez effectuer la demande en ligne, par courrier ou par téléphone.
La résiliation d’Orange est-elle payante ?
Notez que certains frais additionnels relatifs à votre demande pourront être appliqués par Orange. Cela concerne les contrats avec une période d’engagement en cours. Si cette dernière n’est pas arrivée à son terme au moment où vous souhaitez résilier votre contrat avec Orange. Ces frais varient en fonction du nombre de mois restants jusqu’à la date de fin d’engagement.
Si vous déménagez pour un motif légitime, vous n'aurez aucuns frais. Cela concerne :
• un déménagement à l’étranger ou DOM
• le décès du détenteur du contrat avec Orange
• une mise en détention
• une faillite ou surendettement personnels
• un redressement fiscal ou liquidation judiciaire
• un licenciement
• déclaration d'une maladie ou d’un handicap ne permettant plus l’utilisation des services souscrits
• un déménagement dans une zone non éligible à internet
• un autre motif
Si votre demande de résiliation est effectuée pour un contrat sans période d’engagement ou après, vous aurez 50€ de frais de résiliation à payer.
Avant de demander l’annulation de votre contrat, vous devez disposer de ces informations essentielles concernant les services que vous avez souscrits avec Orange.
Vous devez connaître :
• Votre numéro de contrat fixe à chiffres
• votre numéro RIO si vous avez également souscrit un contrat pour une ligne mobile Orange. Pour l’obtenir, composez le 3179 (appel et service gratuit) depuis votre ligne mobile. Ce numéro vous permettra d’obtenir la portabilité de votre numéro de mobile si vous changez d’opérateur.
• choisir votre date de fin de contrat
Résilier votre abonnement Orange en ligne
En choisissant de résilier votre contrat en ligne, rendez-vous dans votre espace client. En utilisant cette méthode, vous n’aurez pas besoin de fournir de lettre de demande de résiliation recommandée. Sélectionnez l’onglet « résiliation » et laissez-vous guider. Une fois votre démarche accomplie, vous recevrez un SMS de confirmation de prise en compte de votre demande.
Résilier votre abonnement Orange par courrier
Pour vous désabonner d’un de vos contrats Orange, il est tout à fait possible d’effectuer cette démarche en envoyant une lettre de demande de résiliation en recommandé avec un avis de réception à l’adresse suivante: ORANGE — TSA10008 - 59878 LILLE CEDEX9.
En utilisant cette méthode de résiliation, vous disposerez de la preuve indiscutable de votre demande. Vous pourrez choisir votre date précise de la résiliation de votre contrat afin de pouvoir disposer de vos services tant que vous n’avez pas quitté le logement. Sachez que les services d’Orange disposent de jours [délai légal prévu par la Loi Chatel] à compter de la réception de votre lettre recommandée pour procéder à la résiliation effective de votre contrat.
Résilier votre abonnement par téléphone
Pour cela, il vous suffit de téléphoner au 3900 et de demander la résiliation de votre ligne. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.
