VUAC travaille continuellement à renforcer et améliorer la confiance et la transparence avec ses Utilisateurs.
VUAC pratique une politique de protection des données personnelles de ses Utilisateurs selon les dispositions de la réglementation en vigueur.
Dans le cadre de l’utilisation de ses services, et notamment des services accessibles sur son site internet et ses applications mobiles, et en accord avec la règlementation de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et l’application des dispositions de la loi « Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD» ) issu du Règlement UE 2016/679, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées aux Utilisateurs sont nécessaires au traitement de la Demande de transport de marchandises et à l’établissement des factures correspondantes.
Comme prévoit la loi, le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire de la Plateforme VUAC a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
Dans cette logique de transparence, pour les besoins de l’exécution du transport de marchandises, VUAC en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel concernant ses utilisateurs, dans le respect et la protection de leur vie privé ainsi que de leur choix.
Il convient de préciser que les seules informations dont dispose VUAC sont celles dont la Plateforme a besoin pour réaliser le service et sont disponibles uniquement pour la durée de celui-ci.
Lesdites informations personnelles ne seront utilisées que pour le traitement et l’exécution des Transports de marchandises par les VUAC Driver et pour renforcer et personnaliser la communication entre VUAC et les Utilisateurs. Les coordonnées e-mail de l'Utilisateur sont utilisées par VUAC tant pour le suivi de son (ses) Transport(s) de marchandises que pour lui transmettre des informations de VUAC sur son actualité. Si l’Utilisateur ne souhaite plus recevoir d’informations de la part de VUAC, cette dernière lui offre toujours la possibilité par retour d’e-mail de se désabonner de la liste de diffusion.
L’Utilisateur peut retrouver à tout moment l’ensemble des informations relatives au traitement des données personnelles ainsi que les droits des personnes concernées en lien avec ces traitements au sein des « Données personnelles » de VUAC.
VUAC s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles recueillies dans le cadre des Demandes de transport de marchandises, à l’exception du personnel habilité de VUAC, à ses partenaires ou à ses prestataires de services, afin que ceux-ci puissent exécuter tout ou partie des prestations. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les personnes concernées par le traitement de leurs données peuvent, à tout moment, exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression des données les concernant ainsi que leurs droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de leurs données personnelles. L'exercice de ces droits s’exerce en transmettant par courrier une demande en ce sens, accompagné d'une copie d'un titre d'identité signé, adressée à VUAC, à l’adresse postale mentionnée à l’article 2 des CGU ou par e-mail à informatiques-et-libertes@vuac.fr .
VUAC est une startup spécialisée dans la mise à disposition d’un véhicule utilitaire avec chauffeur à la demande.
Nous remplaçons la location classique des véhicules utilitaires, en mettant à votre disposition un véhicule utilitaire avec chauffeur dans l’heure ou en planifié. Fini les galères avec les agences de location, le problème de permis, de stationnement, de caution ou d’empreinte bancaire, et surtout de retourner le véhicule et faire l’état des lieux.
VUAC vous permet de porter et de transporter tous vos objets lourds et volumineux ou de déménager en toute sérénité à des prix abordables, et met à votre disposition 4 volumes d’utilitaires selon vos besoins.
Nous sommes aujourd’hui présents en Ile-de-France (de et vers l’Ile-de-France) et nous vous permettons en seulement quelques clics, depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone de réserver votre VUAC en toute simplicité et toute transparence.
Le transporteur professionnel partenaire « VUAC Driver » s'engage à :
• Respecter les Conditions Générales d’Utilisations « CGU » VUAC en vigueur, les règles générales et les dispositions spécifiques liées à son activité de transporteur public routier de marchandises.
• Être en conformité avec toutes les réglementations sociales, fiscales, et commerciales en vigueur.
• Respecter toutes les caractéristiques inhérentes à sa position de « Professionnel ».
• Justifier d'une ou plusieurs assurances attestant sa responsabilité à l’égard des marchandises transportées et de sa responsabilité civile professionnelle.
• Respecter la prise en charge de la prestation qui lui a été confiée ,dès son acceptation, notamment le RDV fixé par le client et les consignes notifiées.
• Assurer la réalisation et la qualité de service d’un professionnel.
• Employer du personnel qualifié, veiller au maintien et au développement des compétences de l'ensemble de ses collaborateurs et mettre en œuvre des mesures socio-responsables.
• Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité de ses fournisseurs.
• Garantir le port, par le personnel exécutant les prestations, de tenue vestimentaire correcte et adaptée à la pratique du transport de marchandises et du déménagement, gilet haute visibilité, des gants et chaussures de sécurité.
• Utiliser du matériel adapté aux besoins du client.
• Exécuter la prestation demandée tout en respectant les consignes et les mesures de sécurité et d’hygiène nécessaires.
• S’engager à garantir une qualité de service et une prestation conforme à la demande.
• Respecter tous les engagements préalablement définis vis-à-vis du client dans les CGU et la convention de sous-traitance.
• Respecter les demandes de confidentialités, quels qu'en soient les objets.
• Être à l'écoute des attentes et inquiétudes du client.
• Être disponible et joignable pendant toute la durée de la prestation.
• Assurer une totale transparence, notamment par la mise à disposition de la présente charte qualité et des conditions générales d’utilisation spécifiques à chaque prestation.
