La création de votre compte client est obligatoire. Grâce à votre compte client, vous pourrez : passer vos commandes plus rapidment, suivre et vérifier l'état de vos commandes, modifier les informations de votre compte y compris votre mot de passe, et télécharger vos factures.
Le transporteur professionnel partenaire « VUAC Driver » s'engage à :
• Respecter les Conditions Générales d’Utilisations « CGU » VUAC en vigueur, les règles générales et les dispositions spécifiques liées à son activité de transporteur public routier de marchandises.
• Être en conformité avec toutes les réglementations sociales, fiscales, et commerciales en vigueur.
• Respecter toutes les caractéristiques inhérentes à sa position de « Professionnel ».
• Justifier d'une ou plusieurs assurances attestant sa responsabilité à l’égard des marchandises transportées et de sa responsabilité civile professionnelle.
• Respecter la prise en charge de la prestation qui lui a été confiée ,dès son acceptation, notamment le RDV fixé par le client et les consignes notifiées.
• Assurer la réalisation et la qualité de service d’un professionnel.
• Employer du personnel qualifié, veiller au maintien et au développement des compétences de l'ensemble de ses collaborateurs et mettre en œuvre des mesures socio-responsables.
• Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité de ses fournisseurs.
• Garantir le port, par le personnel exécutant les prestations, de tenue vestimentaire correcte et adaptée à la pratique du transport de marchandises et du déménagement, gilet haute visibilité, des gants et chaussures de sécurité.
• Utiliser du matériel adapté aux besoins du client.
• Exécuter la prestation demandée tout en respectant les consignes et les mesures de sécurité et d’hygiène nécessaires.
• S’engager à garantir une qualité de service et une prestation conforme à la demande.
• Respecter tous les engagements préalablement définis vis-à-vis du client dans les CGU et la convention de sous-traitance.
• Respecter les demandes de confidentialités, quels qu'en soient les objets.
• Être à l'écoute des attentes et inquiétudes du client.
• Être disponible et joignable pendant toute la durée de la prestation.
• Assurer une totale transparence, notamment par la mise à disposition de la présente charte qualité et des conditions générales d’utilisation spécifiques à chaque prestation.
